掛かるものは掛かるんです！
先日、ある現場でクレームが発生しました。
スチール製の建具で仕上げは焼付塗装です。
写真で充分に判るかどうか疑問ですが下地処理の不手際で
窪みが出来てしまいました。
当然、修正を要求されましたが仕上がった現場での手直しほど
大変なものはありませんでした。
手間はかかるは、経費は掛かるは・・・・・
打合せ段階で時間が掛かり過ぎたのが原因ですが
お客様の要望を聞くのも仕事ですが
はっきりと断るのも大切な仕事だと改めて認識いたしました。
必要な時間は、やっぱり必要なんです！
by 富士商会株式会社 at 2009/04/06 14:29
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