お客様満足度

本日はお客様満足度について一言

既に使い古された言葉とは思いますが、私は非常に重要な
キーワ-ドではないか考えています

私どもの業務内容は、改窓工事を主体に業務を行っていますが、
新しいお客様との関わりも多く、リピート受注にも繋がる重要な
要素と思っています。

お客様満足度…既に使い古された言葉ではありますが、
お客様は、さまざまな方がいらっしゃいます為、中々お客様の真の
要求を解決（100％）出来ない。
当然予算の中という問題もあるでしょう！
しかし、常にお客様目線で考えながら、仕事をする事でよい結果が、
必ず生まれると思っています。

ややもすると会社本位又は自分本位で考えがちになります

業務途中でも気づいた時に考えを修正しながら進めていきましょう。　

『必ず利益もついて来る』

by 富士商会株式会社 at 2010/03/04 13:40